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多項選擇題

影響房態(tài)的直接因素有（）

A、入住
B、換房
C、退房
D、客戶失約

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多項選擇題

賓客在飯店的活動周期包括（）

A、賓客抵店前
B、賓客抵店時、賓客住宿期間
C、賓客離店時
D、賓客離店后

多項選擇題

在賓客離店這一個階段，前廳的主要任務(wù)有（）

A、離店結(jié)賬
B、征求意見
C、送客離店
D、建立客史檔案