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單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)傳染病患者時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即上報(bào)，由飯店設(shè)法盡快通知病人家屬，并注意（）。

A、聯(lián)系相關(guān)傳染病醫(yī)院
B、提醒其他客人遠(yuǎn)離
C、護(hù)送其離店
D、做好說(shuō)服解釋工作勸退客人

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單項(xiàng)選擇題

賓客生病時(shí)，服務(wù)員須隨時(shí)留意房?jī)?nèi)動(dòng)靜，（）進(jìn)房觀察，并詢問(wèn)客人有無(wú)特別需求。

A、適時(shí)
B、定時(shí)
C、盡可能
D、找借口

單項(xiàng)選擇題

如賓客受傷情況緊急，服務(wù)員須立即上報(bào)，并利用已有的（）立即進(jìn)行搶救。

A、急救知識(shí)
B、應(yīng)急藥品
C、護(hù)理知識(shí)
D、療理常識(shí)