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單項選擇題

導游人員要正確對待旅游者的苛求，首先要()。

A.認真傾聽，冷靜分析
B.耐心解釋，實事求是
C.正確處理，合情合理
D.不卑不亢，理明則讓

你可能感興趣的試題

單項選擇題

對有兒童的旅游團，導游人員在接待過程中應該()。

A.突出兒童，處處給予照顧
B.給兒童買食物玩具以獲得好感
C.在征得家長的同意后可單獨帶兒童出去玩耍
D.在兒童生病時，及時建議家長給兒童看病

單項選擇題

當導游人員工作失誤或旅行社安排不當，造成旅游者的消極情緒時，導游人員一般不能用()來調節(jié)旅游者的情緒。

A.物質補償法
B.精神補償法
C.轉移注意法
D.分析法