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填空題
從導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展趨勢分析要求,未來的導(dǎo)游人員不僅是位能說會道、()、多才多藝的人,還要能(),有強壯的體魄,勇敢的精神,與游客一起回歸大自然,參與綠色旅游活動,甚至去()。
答案:
能歌善舞、動手、探險
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填空題
()在消費過程中,游客會根據(jù)自己的需要對旅游產(chǎn)品的規(guī)格()和()等作出這樣或那樣的反應(yīng)。而導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中,由于處在接待的(),最了解游客對旅游產(chǎn)品的()和()。
答案:
質(zhì)量、標準、第一線、意見、需求
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填空題
導(dǎo)游服務(wù)的作用包括()作用、標志作用、()作用和()作用。
答案:
紐帶、反饋、擴散
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