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多項選擇題

服務性行業(yè)的營銷不僅需要傳統(tǒng)的市場營銷，而且還要插入其他兩種市場營銷，即（）

A.外部市場營銷
B.內部市場營銷
C.交叉作用營銷
D.交互作用的市場營銷

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單項選擇題

服務人員應該具有“（）”的理念？

A.顧客就是上帝
B.顧客不是上帝
C.顧客和我們平等
D.以顧客為關注焦點

單項選擇題

顧客走進商店都希望能夠買到（）的商品

A.假冒偽劣
B.貨真價實
C.越貴越好
D.劣質