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單項(xiàng)選擇題

營銷人員在商品推介時(shí)先介紹高檔次的產(chǎn)品，客戶表示不能接受時(shí)，再客觀地介紹門檻較低的另一種產(chǎn)品，成功的可能性會(huì)大大增加。此案例體現(xiàn)了FAB法的（）技巧。

A.觀點(diǎn)求同
B.以退為進(jìn)
C.轉(zhuǎn)移注意力
D.兩項(xiàng)選一

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單項(xiàng)選擇題

在銷售時(shí)，客戶所問的事情屬于經(jīng)營中的敏感問題或商業(yè)秘密，客服代表不便細(xì)說，在運(yùn)用FAB法進(jìn)行銷售勸說時(shí)可使用（）技巧。

A.觀點(diǎn)求同
B.以退為進(jìn)
C.轉(zhuǎn)移注意力
D.兩項(xiàng)選一

單項(xiàng)選擇題

吸引客戶注意力的技巧中，電話與人交談時(shí)，話語占（）

A.50%
B.30%
C.70%
D.10%

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