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判斷題

消費(fèi)需求的發(fā)展性反映到日常生活中就是消費(fèi)時(shí)尚和消費(fèi)流行。（）

答案：錯(cuò)誤

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企業(yè)若把客戶期望提得過(guò)高，可能會(huì)使客戶失望，但不會(huì)影響客戶持久地購(gòu)買(mǎi)。（）

答案：錯(cuò)誤

在無(wú)形之中，客戶忠誠(chéng)被等同于客戶滿意，或者至少企業(yè)認(rèn)為在客戶滿意之后，忠誠(chéng)就會(huì)自然而然地出現(xiàn)。（）

答案：正確

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