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單項選擇題

（）的數(shù)量占總客戶數(shù)量比例60％，所創(chuàng)造的利潤占企業(yè)總利潤的10％。

A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶

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單項選擇題

對客戶實行有差別的客戶服務，帶領自己的客戶群和其他物流企業(yè)，將其所在的整個物流市場推上新的服務平臺的階段是（）。

A.市場進入階段
B.市場擴張階段
C.市場創(chuàng)新階段
D.市場成熟階段

單項選擇題

在物流客戶服務戰(zhàn)略的階段中，其中物流企業(yè)應在控制的范圍內(nèi)，向顧客提供無差別的基本服務的階段是（）。

A.市場進入階段
B.市場擴張階段
C.市場創(chuàng)新階段
D.市場成熟階段

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