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單項選擇題

服務的從屬、補充特征，服務的非定量性因素，這是指服務的（）

A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素

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單項選擇題

服務的主體、固有特征，服務的主要、基本內容，這是指服務的（）

A.顯性要素
B.隱性要素
C.物品要素
D.環(huán)境要素

【論述題】當一些商品調低價格后，本來應該刺激消費者的購買動機，促使他們大量購買和重復購買，結果卻發(fā)現(xiàn)相當一部分消費者做出了相反的反應，購買不但沒有增加，反而減少。試分析消費者在這種情況下的心理反應。

答案：這種心理行為主要有這樣一些原因：
①認為商品降價是由于這些商品自身品質下降而造成的；
②認為凡是降價...

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