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填空題

在我國(guó)，（）以上酒店一般都設(shè)有大堂副理。

答案：三星級(jí)

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酒店通常通過(guò)設(shè)立大堂副理和（）等崗位來(lái)建立、發(fā)展和改善與客人的關(guān)系。

答案：賓客關(guān)系主任

使每一位客人滿(mǎn)意，是每一家酒店努力的方向和工作目標(biāo)，建立良好的（）則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑之一。

答案：賓客關(guān)系

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