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單項選擇題

增強(qiáng)（）精神，就要培養(yǎng)員工嚴(yán)于律己、寬以待人的品質(zhì)，善于寬容、理解、尊重和體諒他人，與同事間溝通與協(xié)調(diào)的技巧。

A、團(tuán)體協(xié)作
B、精益求精
C、和諧
D、奮發(fā)圖強(qiáng)

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單項選擇題

客房衛(wèi)生間的洗面盆的臺面及盆表面要（），而且做到內(nèi)壁無油漬、無水跡、皂跡和毛發(fā)等。

A、潔凈光亮
B、光亮平整
C、光滑美觀
D、干凈明亮

單項選擇題

賓客入住飯店，往往會產(chǎn)生一種（）的心理。因此，要求服務(wù)員在整個接待服務(wù)中禮貌待客，并尊重客人對接待服務(wù)中的各方面意見。

A、求衛(wèi)生
B、求尊重
C、高尚
D、高人一等