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單項選擇題

（）是指對學(xué)員按照崗位需要進行的專業(yè)知識和相關(guān)知識的教育活動，其目的是通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握并吸收所傳授的知識。

A、理論培訓(xùn)
B、培訓(xùn)技巧
C、知識培訓(xùn)
D、培訓(xùn)主題

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單項選擇題

不屬于客用固定物品的是（）。

A、床單
B、圓珠筆
C、文具夾
D、毛巾

單項選擇題

殘障賓客（）時，服務(wù)員應(yīng)主動征詢客人的意見和要求，并通知行李員上房為客提行李，送客進入電梯后方可離開。

A、外出
B、離店
C、到店
D、住店