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作為通信行業(yè)的話務(wù)員,加強(qiáng)自身修養(yǎng)和提高個(gè)人學(xué)歷是兩大不可分割的主題。
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判斷題
電話禮儀是話務(wù)員加強(qiáng)自身修養(yǎng)的必然要求和有效途徑。
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判斷題
溝通效果的重要性體現(xiàn)在成功便與客戶建立了信任關(guān)系,后續(xù)聯(lián)系方便。障礙如未能突破,便失去客戶的信任。
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