單項(xiàng)選擇題

在為顧客推薦商品時(shí)，促銷員下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，樹立責(zé)任心，不以隨意的態(tài)度來(lái)敷衍顧客
B.為所在商店的利益，向顧客推薦最貴的或最有利可圖的商品
C.推薦真正的好東西，或者一些風(fēng)格不同、值得顧客一試的東西
D.以專業(yè)的眼光為顧客推薦更好的商店，以避免顧客買到不適合他本人需要的商品

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)于沉默型的顧客，促銷員應(yīng)該（）

A.鼓勵(lì)、引導(dǎo)、替顧客決斷
B.少說(shuō)、讓顧客自己看、鼓勵(lì)
C.親近、有問必答、注意動(dòng)作語(yǔ)言
D.主動(dòng)接觸、引導(dǎo)、多問

單項(xiàng)選擇題

作為促銷員，在與顧客交流時(shí)下列做法正確的是（）

A.盡量提高語(yǔ)速，以保持興奮的狀態(tài)
B.講話時(shí)應(yīng)只用一個(gè)音調(diào)，以避免陌生感
C.盡量提高音量，以表明對(duì)顧客的重視程度
D.對(duì)于投訴的顧客，應(yīng)該使用低沉的語(yǔ)調(diào)，以避免激怒對(duì)方

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在為顧客推薦商品時(shí)，促銷員下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

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對(duì)于沉默型的顧客，促銷員應(yīng)該（）

作為促銷員，在與顧客交流時(shí)下列做法正確的是（）

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在為顧客推薦商品時(shí)，促銷員下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

對(duì)于沉默型的顧客，促銷員應(yīng)該（）