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單項選擇題

旅客列車夜間運(yùn)行中突然停電，停電車廂乘務(wù)員要堅守崗位，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定旅客，（），防止發(fā)生意外。

A.封閉兩端車門
B.請求臨車協(xié)助
C.關(guān)閉端門
D.關(guān)閉車門

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單項選擇題

旅客列車消防安全管理由（）負(fù)責(zé)。

A.車輛部門
B.客運(yùn)部門
C.客運(yùn)、車輛部門
D.客運(yùn)人員

單項選擇題

尊重旅客、貨主，首先要做到文明禮貌待客，最重要的是要做到語言文明、儀表端莊、環(huán)境整潔、（）。

A.微笑服務(wù)
B.語言親切
C.有問必答
D.不野蠻待客

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