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多項(xiàng)選擇題

在對(duì)旅行社的人員進(jìn)行錄用時(shí)需要遵循的基本原則有哪些（）

A.平等競(jìng)爭(zhēng)原則
B.側(cè)重能力原則
C.動(dòng)機(jī)優(yōu)先原則
D.慎用過(guò)優(yōu)原則
E.公平、公開(kāi)原則

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多項(xiàng)選擇題

旅行社的全面質(zhì)量管理，要求企業(yè)管理者要從（）進(jìn)行全面的考察。

A.硬件設(shè)施質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.服務(wù)質(zhì)量
D.環(huán)境質(zhì)量
E.市場(chǎng)宣傳質(zhì)量

多項(xiàng)選擇題

狹義的旅行社產(chǎn)品質(zhì)量，主要是指旅行社（）

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量
B.旅游銷售人員的服務(wù)質(zhì)量
C.硬件設(shè)施的配備
D.飯店、景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量
E.旅游接待人員的服務(wù)質(zhì)量

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