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多項(xiàng)選擇題

可供企業(yè)遵循的使數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與CRM系統(tǒng)更好協(xié)同工作的方法有（）。

A.跟蹤數(shù)據(jù)
B.拉近數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和CRM
C.個(gè)性化客戶關(guān)系
D.加強(qiáng)系統(tǒng)智能化水平
E.保持?jǐn)?shù)據(jù)最新

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

六階段實(shí)施方法中，在與客戶一起制定CRM的旅程的階段應(yīng)該了解的內(nèi)容包括（）。

A.了解如何向客戶推銷
B.了解如何操縱渠道
C.了解如何隨時(shí)間的推移而不斷地驅(qū)動(dòng)客戶
D.了解如何使不滿意的客戶回心轉(zhuǎn)意

多項(xiàng)選擇題

客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)可能包括的因素有（）。

A.建立“一對(duì)一”響應(yīng)的及時(shí)性
B.客戶服務(wù)人員的知識(shí)是否豐富
C.解決問題的范圍和程度
D.客戶方對(duì)服務(wù)的感受和滿意度

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