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單項選擇題

能夠吸引消費者重復(fù)購買服務(wù)產(chǎn)品的決定性因素為（）

A.服務(wù)形象
B.服務(wù)品牌
C.服務(wù)承諾
D.服務(wù)企業(yè)定位

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單項選擇題

在服務(wù)市場營銷的范疇內(nèi)，一切可傳達(dá)服務(wù)特色及優(yōu)點的有形組成部分是（）

A.有形展示
B.服務(wù)環(huán)境
C.周圍因素
D.有形過程

單項選擇題

服務(wù)企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的重要組成部分和先決條件為（）

A.企業(yè)文化
B.企業(yè)定位
C.SWOT分析
D.營銷戰(zhàn)略分析

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