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判斷題

作為客服代表，掌握國家通用語言——普通話是一項加分技能。

答案：錯誤

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2001年10月31日頒布的《中華人民共和國國關(guān)通用語言文字法》確定普通話為國家通用語言。

答案：錯誤

多項選擇題

現(xiàn)常用的營銷方式有（）

A.精準外呼營銷
B.呼入交叉營銷
C.推薦營銷
D.聯(lián)動營銷
E.數(shù)據(jù)庫營銷

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