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單項選擇題

下列哪項不能有效緩解自身壓力（）。

A、認識與接受自己
B、建立和利用良好的社會支持網(wǎng)絡
C、發(fā)展新的有效行為技能式
D、培養(yǎng)危機意識

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單項選擇題

下列哪種做法不能有效緩解客戶排隊情緒危機（）。

A、營造客戶“忙碌時間”
B、讓客戶快速進入服務程序
C、讓客戶感到被尊重
D、讓貴賓客戶優(yōu)先接受服務

單項選擇題

下列哪一項不屬于突發(fā)事件的特點（）。

A.突發(fā)性
B.可預知性
C.群體性
D.破壞性