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判斷題

客戶服務(wù)是一種包括調(diào)達(dá)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、物流合而為一的綜合經(jīng)營(yíng)行為，它比狹義物流系統(tǒng)所理解的服務(wù)要寬廣的多。

答案：正確

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客戶服務(wù)可以劃分為營(yíng)銷服務(wù)、物流服務(wù)和經(jīng)營(yíng)技術(shù)服務(wù)三個(gè)領(lǐng)域，不同領(lǐng)域的相應(yīng)要素都是可度量的。

答案：錯(cuò)誤

物流客戶服務(wù)是按貨主的要求，為克服貨物在空間和時(shí)間上的間隔而進(jìn)行的活動(dòng)。

答案：正確