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判斷題

前臺收銀作業(yè)忙閑不等，即使在工作空閑時，也要堅守崗位，切忌幾個人在一起閑聊，以免引起客人的反感。

答案：正確

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問訊處要把信件、電報、郵件迅速交給住店客人，遞送時要微笑招呼，敬言當(dāng)先。

答案：正確

問訊員在答復(fù)賓客問訊時，對于自己不清楚的事要婉言謝絕回答。

答案：錯誤

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