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判斷題

飯店服務(wù)員處于對(duì)客人的禮貌和友好，應(yīng)主動(dòng)伸手與客人握手表示歡迎。

答案：錯(cuò)誤

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前臺(tái)收銀作業(yè)忙閑不等，即使在工作空閑時(shí)，也要堅(jiān)守崗位，切忌幾個(gè)人在一起閑聊，以免引起客人的反感。

答案：正確

問訊處要把信件、電報(bào)、郵件迅速交給住店客人，遞送時(shí)要微笑招呼，敬言當(dāng)先。

答案：正確

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