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飯店服務(wù)員處于對(duì)客人的禮貌和友好,應(yīng)主動(dòng)伸手與客人握手表示歡迎。
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判斷題
前臺(tái)收銀作業(yè)忙閑不等,即使在工作空閑時(shí),也要堅(jiān)守崗位,切忌幾個(gè)人在一起閑聊,以免引起客人的反感。
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判斷題
問訊處要把信件、電報(bào)、郵件迅速交給住店客人,遞送時(shí)要微笑招呼,敬言當(dāng)先。
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