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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】本著以客戶為中心的服務(wù)理念，對(duì)于因老弱病殘、出國(guó)、意外事件等特殊原因，無(wú)法辦理須由持卡人本人親自辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶，銀行應(yīng)如何處理？

答案：

各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)開(kāi)設(shè)綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，做好柜臺(tái)延伸服務(wù)，必要時(shí)可提供上門服務(wù)。

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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》，為有效控制銀行卡業(yè)務(wù)面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循哪些原則？
答案：（1）銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)應(yīng)執(zhí)行嚴(yán)格的資信審批程序；
（2）銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)應(yīng)遵守嚴(yán)格的授信額度管理制度；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》，為有效監(jiān)測(cè)和防范銀行卡欺詐交易，在向客戶發(fā)放新的銀行卡時(shí)，發(fā)卡銀行應(yīng)采取哪些措施？
答案：（1）必須給持卡人發(fā)放“安全用卡須知”。
（2）明確告知與客戶聯(lián)絡(luò)和交易信息傳遞的方式...

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