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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三快不包括以下哪條（）。

A、業(yè)務(wù)辦理速度快
B、咨詢、投訴處理快
C、信息傳遞快
D、說話語速快

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單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的三主動(dòng)不包括以下哪條（）。

A、主動(dòng)招呼客戶
B、主動(dòng)指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
C、主動(dòng)為客戶提供方便
D、主動(dòng)與客戶攀談

單項(xiàng)選擇題

儀容通常指的是一個(gè)人的容貌包括（）

A、容貌、頭發(fā)、指甲
B、面部、容貌、服飾
C、外表、容貌、服飾
D、面部、頭發(fā)、指甲

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