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填空題
售前打電話的禮儀，打電話前，要做好準(zhǔn)備，（）自己的目的，必要時(shí)，將電話中準(zhǔn)備交談的事項(xiàng)列在一張紙上，免得到時(shí)“丟三落四”。打電話時(shí)，應(yīng)首先報(bào)出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的聲音，語言要（）、（），語速（）。
答案：
明確、單位、姓名、簡(jiǎn)潔、明了、適中
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填空題
大客戶經(jīng)理對(duì)擬登門走訪的客戶事先需進(jìn)行（），確定客戶是否應(yīng)允我們走訪，確定客戶目前所在（），了解客戶還有什么（），通過走訪活動(dòng)一并辦理。
答案：
電話聯(lián)系、地點(diǎn)、需求
