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單項選擇題

對不能立即答復的問題或需其他部門協(xié)調(diào)處理的，告知客戶（）

A.不能答復
B.聯(lián)系其他部門
C.無法處理
D.預計答復時間

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單項選擇題

自辦理完畢或通話結(jié)束后（）內(nèi)將工單辦結(jié)或傳遞處理

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.30分鐘

單項選擇題

當客戶致電95598服務熱線時，客戶服務人員應在電話振鈴（）內(nèi)接起電話

A.1秒內(nèi)
B.5秒內(nèi)
C.10秒內(nèi)
D.15秒內(nèi)

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