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單項(xiàng)選擇題

在員工行為舉止中，與客戶交流時(shí)，要親和友善且面帶微笑；目光應(yīng)注視對(duì)方“注視區(qū)”，“注視區(qū)”指（）。

A、雙眼和嘴唇之間的三角區(qū)域
B、雙眉和鼻尖之間的三角區(qū)域
C、雙眼和鼻尖之間的三角區(qū)
D、發(fā)際線和耳垂之間的三角區(qū)域

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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)做到四個(gè)有聲：（）

A、來有迎聲
B、問有答聲
C、去有送聲
D、收付款有唱收聲
E、答疑聲

多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員在單位不可以占用辦公電話聊天，不得當(dāng)客戶面拔打電話、接聽手機(jī)、（）。

A、發(fā)短信
B、吃飯
C、介紹新的理財(cái)產(chǎn)品

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