現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴、意見(jiàn)簿投訴、信函投訴、電話(huà)投訴等。
來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲、收付款有唱聲。
設(shè)置一米線(xiàn)或功能相當(dāng)?shù)脑O(shè)施用以保護(hù)客戶(hù)隱私和財(cái)產(chǎn)安全。