A.明確的目標(biāo)。要做成功的班組長(zhǎng)，首先為自己建立明確的人生目標(biāo)，無論是事業(yè)目標(biāo)，還是生活目標(biāo)，或是信念目標(biāo)
B.合作致勝。就是要把合作作為自己成功的前提、尊重差異、設(shè)身處地站在他人的立場(chǎng)看問題，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量
C.溝通無極限。善于聆聽，善于表達(dá)自己，逐步將開放的溝通方式變成班組的工作語言
D.客戶在身邊。成功的班組長(zhǎng)把每一位為之服務(wù)的人都視為自己的客戶，上司是自己的客戶，下屬是自己的客戶，其他部門更是自己的客戶

A.制定獎(jiǎng)懲措施，將工作的是否服從與獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)罰掛鉤
B.時(shí)常讓其起帶頭作用
C.設(shè)定目標(biāo)，不斷激勵(lì)
D.當(dāng)員工認(rèn)真配合班組長(zhǎng)布置的工作時(shí)，適時(shí)對(duì)其表示感謝，讓其感到被肯定、被尊重