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單項選擇題

緩解客戶進(jìn)店后緊張的心理狀態(tài)，銷售人員需要做到（）。

A.努力創(chuàng)造一些舒適、溫馨的環(huán)境
B.找一些這個客戶感興趣的公共話題
C.尊重每一位到你公司來的人，不可以以貌取人
D.以上說法都包括

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單項選擇題

關(guān)于掛電話的禮儀，表述正確的是（）。

A.在客戶沒有掛電話之前，你絕對不能先掛電話
B.你先掛電話，然后客戶才能掛電話
C.你和客戶同時掛電話
D.你和客戶誰先掛電話都無所謂

單項選擇題

汽車銷售人員訪問、接待客戶前的準(zhǔn)備是（）。

A.具備很強的業(yè)務(wù)能力
B.具備良好的個人素質(zhì)
C.具備良好的心理素質(zhì)
D.以上都包括

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