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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.公關(guān)理論整合化
B.公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化
C.公關(guān)教育通才化
D.公關(guān)地位戰(zhàn)略化

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多項(xiàng)選擇題

危機(jī)發(fā)生后，組織與顧客溝通時(shí)要做到（）

A.溝通要及時(shí)
B.克服溝通障礙
C.耐心而冷靜地聽(tīng)取公眾意見(jiàn)
D.積極采取行動(dòng)

多項(xiàng)選擇題

按公眾對(duì)旅游組織的認(rèn)同程度分類，可以分為（）

A.順意公眾
B.逆意公眾
C.獨(dú)立公眾
D.潛在公眾

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