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單項(xiàng)選擇題

按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點(diǎn)要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時(shí)，大堂經(jīng)理需主動(dòng)上前詢問。

A、10秒
B、30秒
C、1分鐘
D、2分鐘

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單項(xiàng)選擇題

按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，對(duì)于非貴賓客戶辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)的，除客戶另有要求外，（）以上的應(yīng)幫助可以叫號(hào)辦理。

A、2萬元
B、5萬元
C、10萬元
D、任何金額

單項(xiàng)選擇題

按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，大堂經(jīng)理在接待客戶咨詢時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行（）。

A、銀行卡類別識(shí)別
B、客戶特征識(shí)別
C、業(yè)務(wù)種類識(shí)別
D、金額區(qū)分

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