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單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品應(yīng)設(shè)法（）失主或及時(shí)向公司、行業(yè)管理部門報(bào)告。

A、原地等待
B、迅速歸還
C、不用歸還

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)過程中，要尊重不同國家、地區(qū)和民族的（）。

A.起居習(xí)慣
B.飲食習(xí)慣
C.風(fēng)俗習(xí)慣

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)不同的乘客，將心比心，（）思考，時(shí)時(shí)把“假如我是乘客”的思想揉合到各種不同的服務(wù)方法中去，相信乘客一定會(huì)滿意。

A、方位
B、換位
C、角度

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