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單項(xiàng)選擇題

對(duì)《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報(bào)》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí)，并將被考核人員名單報(bào)95598中心。

A.1
B.2
C.3
D.4

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單項(xiàng)選擇題

在95598日?qǐng)?bào)中，對(duì)前一天話務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行說明的項(xiàng)目是（）。

A.信息簡(jiǎn)況
B.服務(wù)信息簡(jiǎn)況
C.話務(wù)量簡(jiǎn)況
D.話務(wù)量分析

單項(xiàng)選擇題

在95598系統(tǒng)中填寫工單時(shí)，客戶編號(hào)一欄旁邊的小三角按鈕實(shí)現(xiàn)（）功能。

A.獲取信息
B.獲取客戶基本信息
C.關(guān)聯(lián)客戶信息
D.關(guān)聯(lián)客戶檔案