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前臺(tái)接聽電話后,通話結(jié)束前,說(),如有需要,歡迎您再次來電,再見”。
答案:
謝謝您的來電
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填空題
接受業(yè)主遞交的物品時(shí),前臺(tái)人員必須起身()接過。
答案:
雙手
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填空題
前臺(tái)人員看到業(yè)戶進(jìn)來,坐著時(shí)必須(),面向業(yè)戶、面帶微笑。問候業(yè)主“您好”,業(yè)戶來到前臺(tái)時(shí),做出請(qǐng)坐手勢(shì),請(qǐng)業(yè)戶坐下,說()業(yè)主離開時(shí),必須停下工作,(),說“請(qǐng)慢走”。
答案:
立即起身;請(qǐng)坐,請(qǐng)問有什么可以幫到您?;起身送業(yè)戶
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