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單項(xiàng)選擇題

某出租車(chē)司機(jī)習(xí)慣于哪里有打折就在哪里加油，這種客戶忠誠(chéng)類型是（）。

A、惰性忠誠(chéng)
B、潛在忠誠(chéng)
C、激勵(lì)忠誠(chéng)
D、價(jià)格忠誠(chéng)

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單項(xiàng)選擇題

某顧客對(duì)某加油站特別滿意，不僅自己一直在該加油站加油，還積極向他人推薦，這種客戶忠誠(chéng)類型是（）。

A、超值忠誠(chéng)
B、潛在忠誠(chéng)
C、激勵(lì)忠誠(chéng)
D、價(jià)格忠誠(chéng)

單項(xiàng)選擇題

顧客滿意的核心內(nèi)容是（）。

A、行為滿意
B、理念滿意
C、產(chǎn)品滿意
D、服務(wù)滿意