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單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶對加油站的油品或服務(wù)提出異議時,加油員絕不能與客戶就異議進(jìn)行(),更不能因?yàn)楫愖h處理而冒犯客戶。
A、處理
B、解釋
C、爭辯
D、協(xié)商
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單項(xiàng)選擇題
在整個油品銷售過程中,客戶都可能產(chǎn)生各種各樣的異議,加油站應(yīng)()。
A、妥善處理
B、盡量避免
C、有力反擊
D、及時反駁
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單項(xiàng)選擇題
客戶提出異議,且會影響他的購買決定的,加油站應(yīng)()。
A、立刻處理
B、延后處理
C、不予理睬
D、向上級匯報(bào)
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