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單項選擇題

信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用價值，下列描述不正確的選項是（）

A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略一致
B.改進(jìn)組織財務(wù)狀況
C.提高客戶對IT服務(wù)的滿意度
D.通過增強(qiáng)技能降低成本

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單項選擇題

在事件管理中以下哪一項不屬于事件管理的主要活動（）

A.事件的查明和記錄
B.在CMDB中更新受事件影響的配置項記錄
C.解決事件與恢復(fù)服務(wù)
D.事件調(diào)查與分析

單項選擇題

以下哪個流程不是IT服務(wù)工程師經(jīng)常使用的IT服務(wù)管理流程（）

A.服務(wù)級別管理
B.事件管理
C.問題管理
D.配置管理

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