A.與組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果能力的外部和內(nèi)部問題
B.與組織質(zhì)量管理體系有關(guān)的利益相關(guān)方的要求
C.組織質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)
D.任何不適用要求的正當(dāng)理由

A.法律法規(guī)
B.技術(shù)因素
C.競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)
D.文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素