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單項(xiàng)選擇題

某企業(yè)設(shè)有專(zhuān)職人員了解與各經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系變化，以便及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素，這種做法體現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的（）。

A.合作特征
B.控制特征
C.情感特征
D.雙贏特征

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單項(xiàng)選擇題

由學(xué)校、醫(yī)院等為公眾提俠商品和服務(wù)的部門(mén)組成的市場(chǎng)稱(chēng)為（）。

A.消費(fèi)者市場(chǎng)
B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
C.流通市場(chǎng)
D.組織市場(chǎng)

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)測(cè)定顧客流失率、找出顧客流失的原因、測(cè)算流失顧客造成的公司利潤(rùn)損失，并制定留住顧客的措施，這些舉措屬于（）。

A.頻繁營(yíng)銷(xiāo)
B.發(fā)展與合作伙伴的友誼
C.個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)
D.退出管理