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單項(xiàng)選擇題

呼入業(yè)務(wù)要求在鈴響（）聲內(nèi)接聽(tīng)。

A.三
B.四
C.五
D.六

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單項(xiàng)選擇題

以下（）業(yè)務(wù)不屬于呼入業(yè)務(wù)。

A.咨詢
B.投訴
C.表?yè)P(yáng)
D.回訪

單項(xiàng)選擇題

客服中心必備的服務(wù)種類是（）。

A.人工服務(wù)
B.自助服務(wù)
C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
D.傳真服務(wù)

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