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單項選擇題

培訓總費用/人均培訓時間是（）的衡量方法。

A.平均單呼成本
B.平均培訓成本
C.平均人力成本
D.平均運行成本

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單項選擇題

總成本/接入電話總數(shù)是（）的衡量方法。

A.平均單呼成本
B.平均培訓成本
C.平均人力成本
D.平均運行成本

單項選擇題

不屬于座席團隊成本收益衡量指標的是（）。

A.平均單呼成本
B.平均培訓成本
C.平均人力成本
D.平均運行成本

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