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單項(xiàng)選擇題

下列情況會(huì)造成燃?xì)饪头拕?wù)量增加的是（）。

A.節(jié)假日
B.通信線路故障
C.大規(guī)模停氣
D.座席員處理業(yè)務(wù)時(shí)間過長

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單項(xiàng)選擇題

燃?xì)庑袠I(yè)民用戶越（），座席員設(shè)置越（），話務(wù)量越（）。

A.多；多；多
B.多；多；少
C.少；少；多
D.多；少；少

單項(xiàng)選擇題

不屬于影響話務(wù)量因素的是（）。

A.座席數(shù)量
B.呼叫強(qiáng)度
C.單次呼叫占用時(shí)長
D.天氣

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