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單項(xiàng)選擇題

燃?xì)獬砑坝脷獍踩珯z查等提供的服務(wù)是（）服務(wù)。

A.高接觸性
B.中接觸性
C.低接觸性
D.高、中接解性相結(jié)合

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單項(xiàng)選擇題

高接觸性指顧客（）參與活動(dòng)。

A.全部或大部分
B.小部分
C.組團(tuán)
D.集體

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)常是“不可預(yù)測(cè)的”，顧客的出現(xiàn)一般是隨機(jī)的，服務(wù)組織（）將要發(fā)生什么情況。

A.預(yù)先知道
B.難以預(yù)先知道
C.做好了準(zhǔn)備
D.按預(yù)測(cè)方案預(yù)測(cè)

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