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單項選擇題

臨下班時，對正在處理中的業(yè)務應辦理完后方可下班。下班時仍有等候辦理業(yè)務的客戶，應（）。

A.約時辦理
B.下一班次
C.繼續(xù)辦理
D.禮貌拒絕

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單項選擇題

營業(yè)廳營業(yè)前（）分鐘召集晨會（站班會）。晨會由當班負責人主持，全體當班上崗人員參加。

A.5
B.10
C.15
D.20

單項選擇題

營業(yè)廳交班前（）分鐘，交班人員應清潔和檢查臺席環(huán)境衛(wèi)生，并重點將需再次答復客戶的工作確認清楚。

A.5
B.10
C.15
D.20

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