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單項(xiàng)選擇題

屬于行動(dòng)程序并且具體、明確，是決策機(jī)關(guān)和人員對有關(guān)問題依照特定程序予以解決的實(shí)際活動(dòng)過程。這一概念指的是（）。

A.政府議程
B.系統(tǒng)議程
C.外部議程
D.內(nèi)部議程

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單項(xiàng)選擇題

最具有創(chuàng)新性的社會(huì)化政策工具是（）。

A.社區(qū)治理
B.志愿者服務(wù)
C.公私伙伴關(guān)系
D.決策聽證制度

單項(xiàng)選擇題

以顧客滿意作為政府機(jī)構(gòu)的考察量度的工商管理技術(shù)政策工具是（）。

A.全面質(zhì)量管理技術(shù)
B.標(biāo)桿管理技術(shù)
C.顧客導(dǎo)向技術(shù)
D.企業(yè)流程再造技術(shù)