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單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不利于第三方關(guān)系管理及維護(hù)？（）

A.有效的第三方伙伴選擇
B.與第三方就協(xié)作內(nèi)容進(jìn)行有效界定，提前消除爭議產(chǎn)生的空間
C.服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力
D.與第三方的協(xié)作關(guān)系未讓最終客戶之情

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單項(xiàng)選擇題

在桌面運(yùn)維項(xiàng)目中，專家團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)是一下哪一項(xiàng)？（）

A.項(xiàng)目管理職責(zé)
B.問題、復(fù)雜變更處理
C.客戶現(xiàn)場(chǎng)故障、服務(wù)請(qǐng)求處理
D.客戶現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理

單項(xiàng)選擇題

哪項(xiàng)不是實(shí)施ITSM的根本目標(biāo)？（）

A.以客戶為中心提供IT服務(wù)
B.提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
C.提供的服務(wù)是可準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的
D.對(duì)組織長期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃