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單項(xiàng)選擇題

顧客接待環(huán)節(jié)中的四個重點(diǎn)是：（）、拿遞展示、介紹推薦、成交送別。

A.接迎賓客
B.招呼賓客
C.待機(jī)接觸
D.整潔場所

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單項(xiàng)選擇題

在茶藝館完整的顧客接待概念是指茶藝師代表茶館，向賓客（）的過程。

A.演示茶藝
B.提供巡臺服務(wù)
C.介紹茶文化
D.提供服務(wù)與銷售

單項(xiàng)選擇題

從心理學(xué)基本知識來看，茶藝師與賓客的交流特點(diǎn)是（）和言語交往。

A.心理交往
B.直接交往
C.服務(wù)
D.茶文化交流

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