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判斷題

前端服務崗審查客戶辦理業(yè)務意愿的真實性。如開卡業(yè)務，應詢問是否為本人所用，宣傳非法買賣銀行卡的危害和法律責任。

答案：正確

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前端服務崗要確?，F(xiàn)場拍照客戶頭像清晰可辨，盡量與身份證上照片保持一致。避免出現(xiàn)人像過小、仰視、俯視、側(cè)臉、拍攝區(qū)域無人像或多人像的情況。

答案：正確

超級柜臺辦理掛失補卡業(yè)務時，若客戶選擇已為書面掛失狀態(tài)的卡，則系統(tǒng)查詢掛失登記薄，查詢是否在該補卡網(wǎng)點掛失，若是，交易繼續(xù)，并在界面顯示：若不是，顯示原書面掛失網(wǎng)點名稱，提示客戶去原掛失網(wǎng)點辦理補卡。

答案：正確

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